Ondersteuning
Hulp bij de Uitzendplanning-app voor uitzendkrachten.
Contact
Kom je er met de antwoorden hieronder niet uit, mail dan naar support@uitzendplanning.nl. Vermeld je naam, je uitzendbureau en zo mogelijk een schermafbeelding — dan hoeven we niet eerst heen en weer te mailen. We reageren op werkdagen binnen één werkdag.
Gaat het om je planning, je uren of je persoonsgegevens, dan is je planner bij het uitzendbureau altijd het snelste adres: die kan het meteen aanpassen.
Veelgestelde vragen
Ik kan niet inloggen
Gebruik het e-mailadres dat bij je uitzendbureau bekend is. Weet je je wachtwoord niet meer, kies dan 'Wachtwoord vergeten' op het inlogscherm; je krijgt dan een e-mail om een nieuw wachtwoord in te stellen. Heb je te vaak achter elkaar geprobeerd in te loggen, wacht dan vijf minuten voordat je het opnieuw probeert.
De app zegt dat mijn account nog niet gekoppeld is
Je kunt wel inloggen, maar je account hangt nog niet aan een medewerkersdossier. Alleen je planner kan dat koppelen. Neem contact op met je contactpersoon bij het bureau; zodra het gekoppeld is, verschijnt je planning vanzelf.
Mijn planning klopt niet
De app toont precies wat er in de planning van je bureau staat. Klopt er iets niet, dan moet het daar worden aangepast — bel of app je planner. Zodra de planning is bijgewerkt, zie je dat bij het opnieuw openen van het scherm.
Mijn uren kloppen niet
De uren komen uit de urenverwerking van je bureau. Zie je een verschil met wat je gewerkt hebt, meld dat dan bij je planner; correcties worden in het systeem van het bureau doorgevoerd en verschijnen daarna in de app.
Ik wil mijn account laten opheffen
Accounts worden door je uitzendbureau aangemaakt en beheerd. Vraag je bureau om je account op te heffen, of mail ons; wij zetten je verzoek door.
Waar de app voor bedoeld is
De app is voor uitzendkrachten die via een bureau werken dat Uitzendplanning gebruikt. Je kunt er:
- je weekplanning bekijken: welke dienst, bij welke opdrachtgever, hoe laat en waar je opstapt;
- je verwerkte uren per week terugzien;
- je eigen gegevens en lopende plaatsingen inzien;
- je wachtwoord wijzigen en de taal van de app instellen.
Je kunt je niet zelf aanmelden: je bureau maakt het account aan en nodigt je uit per e-mail.
Privacy
Welke gegevens de app verwerkt en welke rechten je hebt, staat in de privacyverklaring.